Autor: Rene Buest

Rene Buest is Gartner Analyst covering Infrastructure Services & Digital Operations. Prior to that he was Director of Technology Research at Arago, Senior Analyst and Cloud Practice Lead at Crisp Research, Principal Analyst at New Age Disruption and member of the worldwide Gigaom Research Analyst Network. Rene is considered as top cloud computing analyst in Germany and one of the worldwide top analysts in this area. In addition, he is one of the world’s top cloud computing influencers and belongs to the top 100 cloud computing experts on Twitter and Google+. Since the mid-90s he is focused on the strategic use of information technology in businesses and the IT impact on our society as well as disruptive technologies.

Rene Buest is the author of numerous professional technology articles. He regularly writes for well-known IT publications like Computerwoche, CIO Magazin, LANline as well as Silicon.de and is cited in German and international media – including New York Times, Forbes Magazin, Handelsblatt, Frankfurter Allgemeine Zeitung, Wirtschaftswoche, Computerwoche, CIO, Manager Magazin and Harvard Business Manager. Furthermore Rene Buest is speaker and participant of experts rounds. He is founder of CloudUser.de and writes about cloud computing, IT infrastructure, technologies, management and strategies. He holds a diploma in computer engineering from the Hochschule Bremen (Dipl.-Informatiker (FH)) as well as a M.Sc. in IT-Management and Information Systems from the FHDW Paderborn.

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Folien: CSC Cloud Strategie Forum in München

Am 22.10.13 hatte CSC in Kooperation mit New Age Disruption zum kostenlosen Cloud Strategie Forum nach München eingeladen. Nach einem Impulsvortrag von CSCs Dieter Droese übernahm Analyst René Büst eine dynamisch gehaltene Diskussionsrunde und hat gezeigt, was die Cloud für Unternehmen bereithält, welche Herausforderungen auf dem Weg zu einer eigenen Cloud Strategie gemeistert werden müssen und was keinesfalls missachtet werden sollte.

Die Folien zu dem Vortrag können gegen eine Registrierung kostenlos unter http://go.csc.com/LP=593 heruntergeladen werden.

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Analysen

Die vollständig vernetzte Welt wird Wirklichkeit #tsy13

Unternehmen sind in ihrem Alltag ständig kürzeren Veränderungszyklen ausgesetzt. Dabei ist die Consumerization of IT ein großer Treiber, die auch in Zukunft eine wichtige Bedeutung behalten wird. Seit mehreren Jahren zeigen Mobilität, Cloud, neue Applikationen, das Internet of Things und Big Data (Analysen) ihre Auswirkungen. Neben diesen technologischen Einflüssen sind es aber auch die geschäftlichen Auswirkungen wie neue Geschäftsmodelle, ständiges Wachstum, Globalisierung und gleichzeitig die Themen Sicherheit und Compliance die zu neuen Herausforderungen führen.

Die Evolution des Internets hinterlässt ihre Spuren

Betrachtet man die Evolution des Internets, wird deutlich, dass die Auswirkungen auf die Unternehmen und unsere Gesellschaft mit dem Wachstum von intelligenten Verbindungen wachsen. Gestartet mit einfachen Verbindungen über E-Mail oder Web und damit der Digitalisierung des Informationszugangs, folgte die vernetzte Wirtschaft, bei der es mit E-Commerce und Collaboration darum ging, Geschäftsprozesse zu digitalisieren. Anschließend folgte etwas, das Cisco als „Realitätsnahe Erfahrungen“ bezeichnet. Dazu gehört die Digitalisierung von geschäftlichen und sozialen Interaktionen wie Social Media, Mobile und Cloud. Der nächste Zustand den wir erreichen werden ist das „Internet of Everything“, bei dem Menschen, Prozesse, Daten und Dinge verbunden werden – die Digitalisierung der Welt.

Jeder Baustein hat im Internet of Everything seine eigene Bedeutung. Die Verbindungen zwischen den Menschen werden relevanter und wertvoller. Die richtige Person oder auch Maschine erhält über intelligente Prozesse zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Informationen. Die Daten werden zu wertvolleren Informationen für die Entscheidungsfindung verarbeitet. Physische Geräte (Dinge) werden über das Internet untereinander vernetzt, um die intelligenten Entscheidungen zu ermöglichen.

Auf dem T-Systems Symposium 2013 in Düsseldorf sagte Cisco, dass sie im Jahr 2020 etwa 50 Milliarden untereinander vernetzte Smart Objects erwarten. Hingegen wird dann weltweit gerade einmal mit 7,6 Milliarden Menschen gerechnet. Weiterhin ist Cisco der Meinung, dass derzeit 99 Prozent der Welt noch nicht vernetzt ist und wir in Zukunft Billionen von Smart Sensors sehen werden. Diese werden unter anderem in intelligenten Gebäuden, Städten oder Häusern verbaut und dabei helfen Energie zu sparen und effizienter zu leben. Sie werden aber ebenfalls dazu führen, die Produktivität zu erhöhen oder das Gesundheitswesen zu verbessern.

Technologische Grundlagen für die vollständig vernetzte Welt

Auf Grund seiner massiven Skalierbarkeit, Verteilung, neuartigen Anwendungen und den Möglichkeiten des Überallzugriffs, ist die Cloud eine der Hauptgrundlagen für die vollständig vernetzte Welt. Ciscos Cloud Strategie besteht daher darin, Cloud Anbieter und Unternehmen es zu ermöglichen, unterschiedliche Arten von Cloud Services bereitzustellen und zu „brokern“. Gleichzeitig sollen von Cisco Applikationsplattformen für verschiedene Cloud Kategorien angeboten werden.

Die Cloud muss allerdings um Ansätze aus dem Internet der Dinge angereichert werden. Dazu gehören intelligentere Geschäftsprozesse, Menschen zu Machine-2-Machine Kommunikation sowie weitere Dinge wie Sensoren und Aktoren die überall verteilt sind. Im Endeffekt ist eine weltweit stark skalierbare Infrastruktur notwendig, die zeitliche Schwankungen und Anforderungen zwischen den unterschiedlichen Workloads steuern kann.

Eine weitere Schlüsselkomponente ist daher etwas, dass Cisco als Fog Computing bezeichnet. Der Fog hat die Aufgabe, Daten und Workloads näher an den Nutzer zu bringen, der sich am Rande einer Datenverbindung befindet. In diesem Zusammenhang wird dann auch vom „Edge Computing“ gesprochen. Der Fog befindet sich organisatorisch unterhalb der Cloud und dient als optimiertes Übertragungsmedium für die Services und Daten, die sich in der Cloud befinden. Der Begriff „Fog Computing“ wurde von Cisco als ein neues Paradigma geprägt, der verteilte Endgeräte innerhalb des Internet of Things bei dem kabellosen Datentransfer unterstützen soll. Fog Computing baut konzeptionell auf bestehende und weit verbreitete Technologien wie den Content Delivery Networks (CDN) auf, soll aber, auf Grund von Cloud Technologien, das Bereitstellen von viel komplexeren Services ermöglichen.

Da immer größere Datenmengen an eine immer größer werdende Anzahl an Benutzern ausgeliefert werden müssen, sind Konzepte notwendig, welche die Idee der Cloud verbessern und es Unternehmen und Anbietern ermöglichen, ihre Inhalte an den Endkunden über eine geographisch weit verbreitete Plattform bereitzustellen. Fog Computing soll dabei helfen, die verteilten Daten näher an den Endkunden zu transportieren und dabei die Latenz und Anzahl der dafür benötigten Hops zu verringern und Mobile Computing und Streaming Services dadurch besser zu unterstützen. Neben dem Internet of Things ist die steigende Nachfrage der Nutzer, zu jeder Zeit, von jedem Ort und mit jedem Gerät auf ihre Daten zugreifen zu können, ein weiterer Grund, warum die Idee des Fog Computing an Bedeutung zunehmen wird.

Die wesentliche Eigenschaft des Fog Computing besteht also darin, dass Workloads völlig autark von der Cloud agieren können, um den schnellen, nahen und stabilen Zugriff eines Service sicherzustellen.

Die vernetzte Welt benötigt intelligentere Technologien

Um die Cloud als die grundlegende Basis für das Internet of Things bzw. des Internet of Everything zu nutzen, müssen noch einige Hürden aus dem Weg geschafft werden. Das aktuelle Cloud Bereitstellungsmodell sieht vor, dass die Daten, in der Regel, direkt und ohne eine Zwischenschicht zum Endgerät bzw. den Endnutzer ausgeliefert werden. (Anmerkung: Es existieren bereits CDN und Edge Locations, die für das Caching und somit Beschleunigen sorgen.) Es wird daher davon ausgegangen, dass die Bandbreite zur Übertragung der Daten maximal ist und theoretisch eine Verzögerung von Null existiert. Das ist jedoch nur theoretisch der Fall. In der Praxis sorgen hohe Latenzen und somit Verzögerungen, eine schlechte Elastizität und die zur Bandbreite wesentlich schneller ansteigenden Datenmengen, für Probleme.

Aus diesem Grund sind Ansätze wie Fog Computing erforderlich, um davon ausgehen zu können, dass eine limitierte Bandbreite vorhanden, unterschiedliche Verzögerungszeiten sowie unterbrochene Verbindungen vorhanden sind. Ideen wie der Fog etablieren sich als eine intelligente Zwischenschicht, Cache bzw. wie eine Art Verstärker und koordinieren die Anforderungen unterschiedlicher Workloads, Daten und Informationen, so dass diese unabhängig voneinander und performant an die Objekte im Internet of Everything ausgeliefert werden.

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INSIGHTS Report: HP Cloud Portfolio – Overview & Analysis

HP’s cloud portfolio consists of a range of cloud-based solutions and services. The HP Public Cloud is a true infrastructure as a service (IaaS) offering and the current core product, which is marketed generous. The HP Enterprise Services – Virtual Private Cloud provides a hosted Private Cloud from HP. The Public Cloud services are delivered exclusively from the US with data centers in the west and east. Even if HPs sales force is distributed around the world English is the only supported language.

INSIGHTS Report: HP Cloud Portfolio – Overview & Analysis by New Age Disruption

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Analysen

So lassen sich Schatten-IT und Covered Clouds auflösen #tsy13

Die Schatten-IT oder wie VMware es nennt, Covered Clouds (versteckt genutzte Cloud Services) sind ein großes Problem für Unternehmen. Einer VMware Studie zufolge vermuten 37 Prozent der führenden europäischen IT-Entscheider in ihren Unternehmen nicht erfasste Ausgaben für Cloud-Services. 58 Prozent der europäischen Wissensarbeiter würden ungenehmigte Cloud-Services nutzen.

Pro und Kontra für Schatten-IT (Covered Clouds)

Diese unerlaubte Nutzung hat auch ihre finanziellen Einflüsse. In den betroffenen Unternehmen vermuten Führungskräfte aus dem IT-Bereich, dass durchschnittlich 1,6 Millionen Euro ohne Erlaubnis des Unternehmens ausgegeben werden. Dies macht im Durchschnitt 15 Prozent des jährlichen IT-Budgets dieser Unternehmen aus.

Allerdings wird diese Entwicklung von vielen als positiv erachtet. 72 Prozent der IT-Führungskräfte sehen darin einen Nutzen für ihr Unternehmen. Denn 31 Prozent von diesen sind der Meinung, dass Schatten-IT und Covered Clouds das Wachstum und die Innovation beschleunigen. Mehr als die Hälfte gaben an, dass das Unternehmen dadurch schneller auf Kundenanforderungen reagieren kann.

Dennoch gibt es auch große Sicherheitsbedenken. Von denjenigen, die Schatten-IT nicht befürworten, befürchtete mehr als die Hälfte eine Verschärfung der Sicherheitsrisiken. Diese Einblicke gab VMware während des T-Systems Symposium 2013 in Düsseldorf.

Eine Maßnahme: IT-as-a-Service

IT-as-a-Service ist ein Betriebsmodell, bei dem die IT-Abteilung wie eine eigene Business Einheit geführt wird und selbst Produkte und Services für das eigene Unternehmen entwickelt. Dabei muss sich die IT-Abteilung gegen externe Mitbewerber behaupten. Schließlich haben Fachabteilungen in der heutigen Zeit eine grenzenlose Auswahl von anderen Anbietern am Markt.

VMware hat es sich zur Aufgabe gemacht, IT-Abteilungen hierzu die technischen Mittel zu liefern und sieht in IT-as-a-Service eine Chance das Verhältnis Instandhaltung zu Innovation auf 50:50 auszugleichen, anstatt die Mehrheit der Aufwendungen in die Instandhaltung zu investieren. Heute beträgt das Verhältnis ca. 80 Prozent (Wartung) zu 20 Prozent (Innovation).

VMware liegt richtig, wenn sie versuchen, sich als führender Anbieter für IT-as-a-Service Lösungen zu etablieren. Als einer der wenigen Infrastrukturanbieter am Markt sind sie mit ihren Fähigkeiten in der Lage die technischen Mittel für diesen Umschwung in den Unternehmen zu liefern. Man muss hierzu allerdings beachten, dass IT-as-a-Service kein technischer Ansatz ist, sondern sich fest im Denken der IT Abteilungen verankern muss, um erfolgreich umgesetzt zu werden. VMware kann somit nur zeigen, welche technischen Mittel zur Verfügung stehen, um den Wandel einzuleiten.

Service Portal als Middleware für die Mitarbeiter

IT-as-a-Service ist für die Schatten-IT nicht die Non-plus Ultra Lösung, kann aber dabei helfen, diesem über die Jahre gewachsenen Phänomen entgegenzuwirken. Die entsprechenden Konzepte und Technologien stehen bereit und müssen nun umgesetzt werden.

Ist eine IT-as-a-Service Philosophie innerhalb der IT-Abteilung entstanden, sollte damit begonnen werden, ein eigenes Service Portal für die Mitarbeiter, über welches diese kontrolliert auf interne und externe Cloud Services zugreifen, zu etablieren. Dabei kann es sich sowohl um Infrastruktur (virtuelle Server und Speicherplatz) als auch um Software und Plattformen handeln. Die IT-Abteilung wird dadurch immer mehr zum Service Manager (Broker) und kann durch die Nutzung externer Ressourcen (hybrid Modell) sicherstellen, dass die Mitarbeiter mit einer hohen Servicegüte rechnen können. So lässt sich einem Entwickler zum Beispiel ein Server anstatt in mehreren Wochen, innerhalb von fünf Minuten bereitstellen. Dabei sollte zudem betrachtet werden, dass Entwickler nicht nur an Rechenleistung und Speicherplatz interessiert sind, sondern auch Services benötigen, um Applikationen und eigene Services auf eine einfachere Art und Weise zu entwickeln. Das kann unter anderem durch Eigenschaften eines Platform-as-a-Service (PaaS) realisiert werden.

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CIO: Quo vadis? Cost Center or Business Enabler? #tsy13

On tuesday I’ve discussed the future role of IT and the CIO. Today we are in the biggest change (Disruptive IT) the IT industry has experienced since its inception. This shift suggests a direct impact on the CIO and thus also to the IT departments. Dr. No and cost center were yesterday. The CIO as a business enabler is required who, together with its IT staff, builds new business models as a strategic partner to the CEO and the departments and established itself as a Business Driver.

Disruptive IT: Cloud, Big Data and Co. to turn everything upside down

Cloud Computing, Big Data, Mobility and Collaboration are the four disruptive technologies, which today cater for a big quake and challenge CIOs. The expectations and demands of the management and departments continue to grow, employees become independent and purchase IT services past by the IT department (shadow IT), because the IT cannot provide in sufficient time or quality. Nobody should say the job of a CIO was simple, but currently it is the way to hell, everyone likes to waive.

But that’s the situation. And who continue to hug to the status quo, sooner or later will remain on the track. Because the business side cannot afford to tread water. And they will find their ways and means to get what they need. If they are not already on the way.

Panel: The Future Role of CIOs: Managing Costs or Enabling Business?

Within the T-Systems Symposium Stefanie Kemp (IT Governance, RWE), Prof. Dr. Michael Müller-Wünsch (CIO, Lekkerland Gruppe), Dr. Hans-Joachim Popp (CIO, Deutsches Luft- und Raumfahrtzentrum), Philipp Erler (CIO, Zalando) and Thomas Spreitzer (Chief Marketing Officer, T-Systems) discussed the future of the CIO. Is he a cost manager or a innovation driver?

Although it was basically an exciting panel discussion. However, it was, as expected, monodirectional since there were only CIOs represented in the panel and the counterpart of the CEO was missing. This was probably the reason why there was no or just a little self-criticism voiced by the CIOs.

Nevertheless, one could see that the CIOs were aware of what to expect. Hans-Joachim Popp ​​by DLR made clear that existing business models are influenced by new technologies and thereby it becomes more exhausting for the CIO in the future. He also criticized the fact that not everyone who can build a new business model is able to understand the critical processes behind it. Zalando CIO Philipp Erler joined and considerably made ​​clear that the operation of an Excel sheet does not necessarily cover the skills to control a process. That is a fact I can confirm. Just because an employee can use an iPhone or a SaaS application, he is not able to decide on major IT services for the enterprise. Furthermore Erler explained the concept of the prioritization round at Zalando. So, a department should question itself whether it is actually worth to go the own way and path by the IT, if the request was not approved. This is a possible remedy against the shadow IT. The question remains, whether this is of interest to the employees in the departments. Eventually, in 2012 about 25 percent of the IT budget was being managed outside the IT department, according to Gartner.

Lekkerland CIO Michael Müller-Wünsch sees it as a crucial factor that CIOs get also the temporal scope to act as a business enabler. To show and evidence the own right to exist is important, but also difficult. However, the business side and the IT at Lekkerland working together actively. T-Systems CMO Thomas Spreitzer admitted that the marketing looks readily across the challenges of the CIO. The main thing: as fast as can be. However, he also criticized the nitpicking. IT departments should more focus on the rapid prototyping instead of the requirements specification.

RWE IT governance lead Stefanie Kemp asked the question whether IT has actually run after every trend or should it better focus on specific areas rather that the company actually help. To this end she sees the need for a commodity IT as well as a differentiating IT within the enterprise. So that part of IT, which keeps things running and the part that ensures innovation. Kemp also made clear that departments about her can go its own way. But in the end they should also stand straight for the pile of fragments when the integration into existing systems, etc. does not work. Furthermore, Kemp still sees a lot of homework to do within the business so that IT can become a business enabler.

CIO vs. Business: Communication is the silver bullet

Summarizing the problems that were addressed during the panel by the CIOs, you can certainly ask the question of how companies operate nowadays. At the end of the day it was to understand that seemingly both sides sit protected in their ivory towers and do not really talk to each other. The reality is of course different. But for both sides, life would be easier if they exchange information with each other transparently and at eye level. Here also the role model will become increasingly important to clearly define the responsibilities in the future.

Conclusion: The role of the CIO will not be easier in the future. Quite the contrary. But when he and the business side work as partners and actively communicate with each other and to agree to go the same way, it becomes easier for both sides.

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INSIGHTS Report: HP Cloud Portfolio – Überblick & Analyse

HPs Cloud Portfolio besteht aus einer Reihe von Cloud-basierten Lösungen und Services. Dabei ist die HP Public Cloud als echtes Infrastructure-as-a-Service (IaaS) Angebot das aktuelle Kernprodukt, was dementsprechend großzügig vermarktet wird. Die HP Enterprise Services – Virtual Private Cloud bietet eine von HP gehostete Private Cloud. Die Public Cloud Services werden ausschließlich aus den USA mit Rechenzentren im Westen und Osten ausgeliefert. Auch wenn der Vertrieb weltweit aufgestellt ist, wird lediglich Englisch unterstützt.

INSIGHTS Report: HP Cloud Portfolio – Überblick & Analyse by New Age Disruption

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Business in the Internet of Everything, Hybrid Cloud, A travelling suitcase #tsy13

During the breakout sessions at the T-Systems Symposium I visited three topics. One cloud, mobile and collaboration respectively The Internet of Things each. In the next days I’m going to write a comment or detailed analysis on each of these topics. However, I already would give a sneak preview, since these are really interesting use cases.

Business Transformation in the age of collaboration and The Internet of Things

Cisco sees its future as an enabler for the Internet of Everything (IoE). The difference to the today frequenty discussed Internet of Things (IoT) is in the amount of connected objects. Where IoT is connecting people with machines and machines with machines, IoE is on people, processes, data and things. This means there is a need for more connectivity. For this purpose, Cisco sees about 50 billionen smart objects in 2020 worldwide which are connected with each other. Here fog computing should help in the future what I’ve already introduced and analyzed.

Ready for Hybrid Cloud with T-Systems DSI vCloud = VMware vCloud Datacenter Services

A VMware study shows that 37 percent of leading european IT decision makers suppose not captured costs for used cloud services within their enterprise. In addition, 58 percent of european knowledge workers would use not approved cloud services. VMware sees a solution in IT-as-a-Service. Here IT departments position themselves as a competitor to external service provider. VMware also notes that historically arised IT silos like storage, network, server, Windows, Unix and Linux are the biggest challenges for IT-as-a-Service. Here the software-defined datacenter which is based on the components virtual server, software-defined network and software-defined storage should help. All together, this builds the foundation to migrate workloads on demand to a certified vCloud datacenter via a hybrid cloud.

Bag2Go: The modern suitcase on a lonely travel

With its Bag2Go, an intelligent bag, Airbus will separate people from their luggage. This means that a bag can have another route to the destination as the traveller itself. Therefore the bag offers various characterstics: self-weighing, self-labeling, self-travelling. Even the permanent tracking of the bag and its status is possible. Airbus promises that no changes are need to be made to the existing infrastructure of an airport. Airbus future goal is to establish fully interlinked transport capsules as a standard. An Internet of Things use case. Bag2Go uses the infrastructure of the T-Systems business cloud.

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Das Business im Internet of Everything, Hybrid Cloud, Ein Koffer auf Reisen #tsy13

Während der Breakout Sessions auf dem T-Systems Symposium habe ich mir drei Themen angehört. Jeweils eines aus dem Bereich Cloud, Mobile und Collaboration bzw. The Internet of Things. Ich werde zu jedem dieser Themen zwar in den kommenden Tagen noch eine ausführliche Analyse bzw. ein Kommentar schreiben. Dennoch möchte ich schon einmal einen kurzen Vorgeschmack geben, da es sich dabei wirklich um interessante Use Cases handelt.

Geschäftstransformation im Zeitalter von Collaboration und „Internet of Everything“ (IoE)

Cisco sieht seine Zukunft als Enabler des Internet of Everything (IoE). Der Unterschied zu dem viel diskutierten Internet of Things (IoT) besteht in der Anzahl der miteinander vernetzten Objekte. Wo es sich beim IoT um die Kommunikation von Menschen mit Maschinen und Maschinen untereinander handelt, geht es beim IoE um Menschen, Prozesse, Daten und Dinge. Es geht also um deutlich mehr Konnektivität. Cisco sieht aus diesem Grund im Jahr 2020 in etwa 50 Billionen Smart Objects weltweit, die miteinander verbunden sind. Dabei soll in Zukunft Fog Computing unterstützen, welches ich erst vor kurzem vorgestellt und analysiert habe.

Ready for Hybrid Cloud mit T-Systems DSI vCloud = VMware vCloud™ Datacenter Services

Eine VMware Studie hat ergeben, dass 37 Prozent der führenden europäischen IT-Entscheider nicht erfasste Ausgaben für Cloud Services in ihrem Unternehmen vermuten. Dabei würden 58 Prozent der europäischen Wissensarbeiter ungenehmigte Cloud Services nutzen. VMware sieht eine Lösung im IT-as-a-Service. Dabei stellen sich die IT-Abteilungen als Mitbewerber zu externen Service Anbietern auf. VMware merkt aber auch an, dass historisch entstandene IT-Silos wie Storage, Netzwerk, Server, Windows, Unix oder Linux die größten Herausforderungen für IT-as-a-Service sind. Dabei soll das Software-defined Data Center, was aus den Komponenten virtualisierte Server, Software-defined Network und Software-defined Storage besteht, helfen. Das stellt für Unternehmen dann die Grundlage dar, um über eine Hybrid Cloud Workloads bei Bedarf in ein zertifiziertes vCloud Datacenter zu migrieren.

Bag2Go: Der moderne Koffer geht allein auf Reisen

Airbus will mit seinem Bag2Go, einem intelligenten Koffer, den Menschen von seinem Gepäck trennen. Das bedeutet, dass ein Koffer auch eine andere Route zum Reiseziel nehmen kann als der Reisende. Hierzu bietet der Koffer verschiedene Eigenschaften: Selbständige Gewichtsanzeige, automatisierter Check-In und selbstständige Beförderung. Auch die ständige Verfolgung des Koffers und sein Status sind möglich. Airbus verspricht, dass für den Einsatz des Koffers keine Änderungen an der bestehenden Infrastruktur an den Flughäfen notwendig ist. Airbus Ziel besteht darin, in Zukunft vollständig vernetzte Transportkapseln als Standard zu etablieren. Ein Internet of Things Use Case. Bag2Go nutzt als Infrastruktur die Business Cloud von T-Systems.

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CIO: Quo vadis? Kostenstelle oder Business Enabler? #tsy13

Ich hatte am Montag die zukünftige Rolle der IT und des CIO diskutiert. Denn derzeit befinden wir uns im größten Wandel (Disruptive IT), den die IT-Branche seit ihrem Bestehen erlebt hat. Dieser Wandel schlägt direkt auf den CIO und somit auch auf die IT-Abteilungen durch. Dr. No und Kostenstelle waren gestern. Der CIO als Business Enabler ist gefragt, der zusammen mit seinen IT-Mitarbeitern als strategischer Partner des CEO und der Fachabteilungen neue Geschäftsmodelle etabliert und sich damit als Treiber des Business etabliert.

Disruptive IT: Cloud, Big Data und Co. stellen alles auf den Kopf

Cloud Computing, Big Data, Mobility und Collaboration sind die vier disruptiven Technologien, die zur Zeit für ein großes Beben sorgen und CIOs vor große Herausforderungen stellen. Die Erwartungen und Anforderungen der Geschäftsführung und der Fachabteilungen wachsen stetig, Mitarbeiter machen sich selbständig und besorgen sich IT-Leistungen an der IT-Abteilung vorbei (Schatten-IT), da diese nicht in der ausreichend Zeit oder Qualität liefern kann. Man sollte nicht behaupten der Job eines CIOs war einfach, aber derzeit handelt es sich um den Weg durch die Hölle, auf den jeder gerne verzichtet.

Aber das ist die Situation. Und wer weiterhin am Status quo festhält, der wird früher oder später auf der Strecke bleiben. Denn die Business Seite kann es sich nicht leisten auf der Stelle zu treten. Und sie wird ihre Mittel und Wege finden das zu bekommen was sie benötigt. Wenn sie sich nicht bereits schon auf dem Weg befindet.

Panel: The Future Role of CIOs: Managing Costs or Enabling Business?

Im Rahmen des T-Systems Symposium wurde mit Stefanie Kemp (IT Governance, RWE), Prof. Dr. Michael Müller-Wünsch (CIO, Lekkerland Gruppe), Dr. Hans-Joachim Popp (CIO, Deutsches Luft- und Raumfahrtzentrum), Philipp Erler (CIO, Zalando) und Thomas Spreitzer (Chief Marketing Officer, T-Systems) die Zukunft des CIO diskutiert. Ist er ein Kostenverwalter oder doch der Innovationstreiber?

Zwar war es grundsätzlich eine spannende Panel Diskussion. Allerdings war sie, wie erwartend, sehr einseitig, da nur CIOs im Panel vertreten waren und der Counterpart des CEO an allen Ecken und Enden gefehlt hat. Das war wahrscheinlich auch der Grund, warum keine bis wenig Selbstkritik von den CIOs geäußert wurde.

Dennoch war zu merken, dass die CIOs sich dessen bewusst sind, was auf sie zu kommt. Hans-Joachim Popp vom DLR machte deutlich, dass bestehende Geschäftsmodelle von neuen Technologien beeinflusst werden und es für den CIO dadurch in Zukunft immer anstrengender wird. Gleichzeitig kritisierte er, dass nicht jeder, der ein neues Geschäftsmodell aufbauen kann, auch in der Lage ist, die kritischen Prozesse dahinter zu verstehen. Dem schloss sich Zalando CIO Philipp Erler deutlich an und machte klar, dass die Bedienung einer Excel Tabelle nicht unbedingt die Skills abdeckt, um einen Prozess zu steuern. Das ist ein Fakt, den ich nur bestätigen kann. Nur weil ein Mitarbeiter ein iPhone oder eine SaaS-Applikation bedienen kann, ist er nicht in der Lage über wichtige IT-Services für das Unternehmen zu entscheiden. Weiterhin erläuterte Erler das Konzept der Priorisierungsrunde bei Zalando. So sollte sich eine Fachabteilung doch bitte die Frage stellen, ob es sich tatsächlich lohnt, einen eigenen Weg an der IT vorbei zu gehen, wenn die Anfrage nicht verabschiedet wurde. Das ist ein mögliches Mittel gegen die Schatten-IT. Die Frage bleibt allerdings, ob dies den Mitarbeitern in den Fachabteilungen interessiert. Schließlich wurde laut Gartner im Jahr 2012 ca. 25 Prozent des IT-Budget außerhalb der IT-Abteilungen verwaltet.

Lekkerland CIO Michael Müller-Wünsch sieht es als einen entscheidenden Faktor, dass CIOs auch den zeitlichen Spielraum bekommen, um als Business Enabler zu agieren. Die eigene Existenzberechtigung zu zeigen und nachzuweisen sei wichtig, aber auch schwer. Allerdings arbeite die Business Seite und die IT bei Lekkerland aktiv zusammen. T-Systems CMO Thomas Spreitzer gab zu, dass das Marketing gerne über die Herausforderungen des CIO hinwegschaut. Hauptsache es geht schnell. Allerdings bemängelte er auch das Erbsenzählen. IT-Abteilungen sollten sich mehr auf das Rapid Prototyping konzentrieren anstatt auf das Lastenheft.

RWE IT-Governance Verantwortliche Stefanie Kemp stellte die Frage, ob die IT tatsächlich jedem Trend hinterherlaufen muss oder sich nicht lieber auf einzelne Bereiche konzentrieren sollte, die dem Unternehmen tatsächlich helfen. Hierzu sieht sie den Bedarf einer Commodity IT sowie einer Differentiating IT innerhalb der Unternehmen. Also den Anteil der IT, welcher die Dinge am Laufen hält und der Teil, der für Innovationen sorgt. Kemp stellte auch klar heraus, dass Fachabteilungen bei ihr gerne eigene Wege gehen können. Sie sollten aber am Ende auch für den Scherbenhaufen gerade stehen, wenn die Integration in bestehende Systeme usw. nicht funktioniert. Weiterhin sieht Kemp noch viele Hausaufgaben innerhalb des Business, damit die IT überhaupt zum Business Enabler werden kann.

CIO vs. Business: Kommunikation ist der Königsweg

Wenn man sich die Probleme die während des Panels von den CIOs angesprochen wurden zusammenfasst, kann man sich durchaus die Frage stellen, wie Unternehmen heutzutage überhaupt funktionieren. Unterm Strich war zu verstehen, dass beide Seiten scheinbar geschützt in ihren Elfenbeintürmen sitzen und nicht wirklich miteinander reden. Die Realität sieht natürlich anders aus. Aber für beide Seiten wäre das Leben leichter, wenn sie transparent und auf Augenhöhe miteinander Informationen austauschen. Hierzu wird in Zukunft auch das Rollenbild immer wichtiger werden, um die Verantwortlichkeiten klar festzulegen.

Fazit: Die Aufgabe des CIOs wird in Zukunft nicht einfacher werden. Ganz im Gegenteil. Aber wenn er und die Business Seite als Partner arbeiten und aktiv miteinander kommunizieren und sich darauf einigen den selben Weg zu gehen, wird es für beide Seiten einfacher.

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Transformation: The role of IT and the CIO is changing! #tsy13

On November 6 this year’s T-Systems Symposium is held in Dusseldorf. Last year under the slogan „Zero Distance – Working in Harmony“ based on innovative business models and modern ICT, a new kind of vicinity to the customer was central. This year the consequences of Zero Distance will be discussed. I’ll be on site at the symposium and comment and analyze the topics cloud, mobile and collaboration. For this purpose, appropriate article will be published on CloudUser during this week.

It’s all about the customer

Never the relationship with the customer and end users has been as important as today. Equally, the technological access to those groups have also never been as easy as today. This also the business side has recognized and steady increases the demands on IT. High availability as well as a maximum speed under the best possible security requirements are the claims to which CIOs have to be measured today. Simultaneously current solutions must be as simple and intuitive to use, in order to be prepared against the ever-increasing competition for customers.

Disruptive IT: The role of IT will have to change

Cloud Computing, Big Data, Mobility and Collaboration are currently the disruptive technologies that will trigger a massive change in many areas and to face IT departments and CIOs with great challenges. However, these can be use for the own purposes and thus create new opportunities.

I just recently spoke with an analyst colleague on the role of the CIO. His amusing but serious conclusion was CIO = Career Is Over. I am not of the opinion. Nevertheless, the role of IT and also of the CIO exposed to a change. The CIO needs to be understood as an innovation driver instead of a maintenance engineer and be much more involved in discussions with the departments (marketing, sales, production, finance, personnel) respectively search for the dialog. He needs to understand what requirements will be expected to make the necessary applications and infrastructures quickly, scalable and easy to use and to provide apps and tools as from the consumer sector. This means that the internal IT needs to be exposed to a transformation process, without compromising the safety and cost. This change will decide on the future of every CIO and if he is still regarded as Dr. No or a business enabler, which is a strategically important partner for the CEO and the departments as a business driver.